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一线|无形的船桨:解密一汽-大众人力领域的故事(上)

作者:admin    文章来源:未知    点击数:    更新时间:2022-06-09 17:55

深入车企一线,探寻成就密码。中国汽车市场站位中国汽车高质量发展,以一线视角,挖掘优秀车企本质,共享行业积淀,助力中国车企向上发展。当下,变革中的中国汽车产业,给车企提出了诸多新课题——既有传统车企转型的路径选择,也有新势力打造核心竞争力的创新探索,还有串联起上下游产业链的系统思考与布局……这些都需要车企中的有识之士逐一攻克。中国汽车市场更希望脚踏实地,从车企一线真实案例的系列采访与观察中,带给汽车产业从业者以启发与借鉴,一同发问一同破局。近期,一汽-大众第二届521家年华如期而至。这引起了我们的关注——在今年的特殊形式下,能够坚持践行对用户的诺言,对车企来说实属不易。在企业成长、发展的经典案例中,我们会发现一个共同点——往往越是风雨之时,越能考验出一个企业的真实实力。当我们把视角置于一汽-大众30年的发展历程之上,就能发现他们的“化危为机”的能力的确值得去研究思考。卓众出版旗下的《中国汽车市场》编辑团队参与主创了中国汽车行业第一套讲述车企一线员工工作经历及奋斗故事的丛书:《一汽-大众系列故事》丛书,由机械工业出版社出版。《一汽-大众系列故事》丛书共分3册,分别讲述一汽-大众人力领域、营销领域、生产与物流管理领域的故事。我们与百余位一汽-大众一线员工深入交流、挖掘故事背后的本质,发现这其实有“以小见大”的力量,他们的身上体现出的正是一汽-大众的企业文化和品牌精神。而他们的故事,也是在汽车产业变革发展过程中,中国汽车人经历过或者在经历的。于是,我们精选了一部分一汽-大众“家人们”的故事,与大家分享。

今天,我们首先开启《一汽-大众系列故事》之《无形的船桨——人力领域的故事》中的三个故事。

故事一:

朝着目标永远向上——文科“产品经理”的故事

无论是产品的从0到1,还是与技术开发人员沟通过程中的困难,抑或自己从一个文科生转变成产品经理,每一个过程都在时刻提醒着我:坚持自己认为专业和正确的事。

我是假期管理系统项目的产品经理。虽说是文科出身,但面对这个角色我真的没有害怕过。

需求明确、逻辑明确,说干就干!我立即整理了一套任务说明书,全都是这几年积累下来的经验。随后,我又和团队先后对每一个功能点进行梳理。任务说明书终于定版。

本以为万事俱备只欠东风,然而现实又毫不客气地给我上了一课。我这才知道产品经理不能只有用户思维,还要有技术思维。

尽管我们的需求都在合理范围内,但开发过程依旧无比艰难。当系统好不容易从设计、开发阶段进入测试阶段时,又一波问题向我们涌来——操作不顺畅、页面逻辑混乱……先后测试了七八次,也曾一度陷入僵局,这是整个项目中最大的一道坎。

为此,我还在网上到处搜罗各种与产品经理、研发人员相关的文章,就为下次和研发人员沟通时能顺畅些,把我的需求转化成技术人员能听懂的语言。

记得在一遍遍的开发、测试过程中,技术人员的惯性思维导致他们想要突出系统的权威性,这一做法会直接影响我作为系统管理员的权限,为此我们有过数十次的交锋。最终,我用现实的工作场景、计假逻辑和外方同事的生活习惯等说服了技术人员。

终于,假期管理系统的一期工程历时一年后上线,工作量较之前至少减少了20%。这种工作效率的改善,真让人感到欣喜。

*节选自《无形的船桨——人力领域的故事》:P036-P040《谁说文科生不能做“产品”?》 ,作者:王雯

故事二:

努力奔跑在最前方——精准赋能专家的故事

后来,这套思维方法受到了部门和公司的表扬和认可,而且被其他级别管理人员的培训所借鉴,成为我们一汽-大众学院的破局利器,我为此非常欣慰,我在培训的道路上又前进了一大步。

2019年,公司对培训提出“精准赋能”的要求。于是,一汽-大众学院和人力资源部联合规划培训方案。其中,经理人培训部分由人力资源部的彭强和我负责。

这对我来说是一个全新的课题,如何才能破题呢?摆在我面前的难题是,我们的课题是精准赋能,要培训的都是高级经理人,见多识广,能力超群,我们如何给他们赋能呢?赋什么能呢?

我冥思苦想,终于有一天,大脑里突然电光石火般地闪出一串逻辑链:

“我们为什么要培训他们呢?是为了提升他们的能力。”

“提升他们的能力的目的是什么呢?是为了让他们更好地完成各自的工作任务。”

也就是说,完成任务就是支撑公司发展,就能达成绩效,如此一来,完成任务和提升能力就密切相关了。高级经理需要提升什么能力,只要知道他们要完成什么任务就清楚了,这样就锚定了能力来源,相应的就能匹配能力模型。

解决了这个核心问题就像打通了“任督二脉”,剩下的按逻辑顺序推进即可。随后,我根据公司的战略导向,结合高级经理的绩效导向和问题导向,很快建立了能力模型。

*节选自《无形的船桨——人力领域的故事》:P110-P113《把课堂搬到实战中去》,作者:韩景运

故事三:

无惧疫情,逆行而上——援军的故事

疫情让我们更加珍视自己的生命,携手渡过每一个难关。从这一天开始,我们仿佛看到了胜利的曙光。

2020年,温州一个零部件供应商受疫情影响,员工返工困难,导致零部件供应不足,这将连带影响我们近10万辆汽车的产能。

收到反馈后,我们在24小时内召开了3次紧急会议,最终决定:逆向支援!对车企而言,零部件是关键,如果没有零部件,一切都是空谈!

得出结论后,我们也领到了任务——90小时内,佛山工厂人员集合到位,前去支援温州某零部件工厂。接下来,我们便开启了“oncall 90h”的工作之旅。与大学生公寓任务不同,对人力资源部门来说,这项任务的难点在于我们要为支援温州的佛山同事提供绝对的安全保障,但我们对温州当地的疫情防控政策并不熟悉。

因此在这90小时里,我们将精力和重点放在与供应商评审人员防疫方案上,毕竟支援同事的人身安全也是重中之重。即便只有一个月的支援时间,我们也要让整个过程严丝合缝。

就这样,一次次的碰撞下,我们终于敲定了方案。我们用合同条款去要求供应商,合同的核心便是保证员工安全,监督供应商把疫情防控做到极致。毕竟只有保证绝对的人身安全,才能放心地让员工前去支援。

*节选自《无形的船桨——人力领域的故事》:P157-P159 《说走就走的逆行支援》, 作者:黄嘉明

从“文科‘产品经理’”“精准赋能专家”与“援军”的故事中,我们其实能够体会到一汽-大众的一线员工以一汽-大众为家,展现出高度的责任感和主人翁精神,他们与一汽-大众一起不畏雨雪风相依相伴,携手共进矢志向新。优秀的企业离不开优秀的人才,是普遍发展规律。

后续,我们还将带来一汽-大众营销、生产及物流管理领域的员工精彩故事,敬请期待。希望他们的故事,能够给工作中困惑的你、探索的你以及拼搏的你,一些慰藉、感动与激励!




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